POLITIKA PRIVATNOSTI
IZJAVA O ZAŠTITI PODATAKA I INFORMACIJE O ZAŠTITI PODATAKA
1. ODGOVORNO TIJELO I SLUŽBENIK ZA ZAŠTITU PODATAKA
Web shop i newsletter ponuda je tvrtke SEB mku & p d.o.o. (dalje u tekstu: “SEB”) (Sarajevska cesta 29, 10000 Zagreb, e-mail: prodavaonica03@seb.hr) kao voditelj obrade u smislu čl.4 GDPR.
U nastavku ćemo Vam objasniti i pojasniti kako obrađujemo Vaše osobne podatke. Ako imate bilo kakvih pitanja o ovom ili drugim pitanjima zaštite podataka, slobodno se obratite našem službeniku za zaštitu podataka elektronički putem obrasca za kontakt (koji se nalazi na kraju ove Izjave o zaštiti podataka) ili poštom na ovu adresu:
SEB mku & p d.o.o.
Home&COOK Premium
Avenue Mall Zagreb
Avenija Dubrovnik 16
Zagreb
2. SVRHE OBRADE PODATAKA, PRAVNE OSNOVE I LEGITIMNI INTERESI VODITELJA ILI TREĆE STRANE
2.12.1. Pristup našim web stranicama/aplikacijama
2.1.1.Log datoteke
Ako posjetite našu web stranicu bez da ste išta kupili, registrirali se ili slično, to u pravilu možete učiniti bez otkrivanja svog identiteta. Kao i kod bilo koje web stranice, naš poslužitelj automatski i privremeno prikuplja i pohranjuje sljedeće podatke u log datotekama poslužitelja, koje prenosi preglednik, osim ako ovo niste deaktivirali:
• Vrsta/verzija preglednika
• Operativni sustav koji koristi računalo koje zahtijeva
• Zahtjev za datoteku računala
• kod http odgovora
• prethodno posjećena stranica (URL preporuke)
• IP adresa računala koje zahtijeva
• Vrijeme zahtjeva poslužitelja
Ne provodi se osobna procjena log datoteka poslužitelja. Ti podaci ne mogu se dodijeliti određenim osobama u bilo kojem trenutku. Ovi se podaci ne spajaju s drugim izvorima podataka, s izuzetkom pohranjivanja IP adrese kada naručite u našem web shopu u vezi s vašom narudžbom. Nešto drugo također vrijedi u kontekstu korištenja našeg newslettera.
2.1.2. Kolačići, praćenje, dodaci za društvene mreže
Ova web stranica koristi kolačiće. Kolačići se koriste kako bi naša web stranica bila lakša za korištenje, učinkovitija i sigurnija. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu i spremaj ih Vaš preglednik. Većina preglednika prema zadanim postavkama koristi kolačiće. Možete dopustiti ili zabraniti privremene i pohranjene kolačiće neovisno jedan o drugom u sigurnosnim postavkama. Ako onemogućite kolačiće, određene značajke na našoj stranici možda vam neće biti dostupne, a neke se web stranice možda neće pravilno prikazati. Koristimo i privremene kolačiće, koji vrijede samo za vrijeme trajanja vašeg posjeta WMF web stranici te kolačiće koji se pohranjuju i koriste na Vašem računalu na neodređeno vrijeme. Potonje možete sami izbrisati u bilo kojem trenutku. Molimo slijedite upute Vašeg preglednika u vezi sprječavanja i brisanja kolačića. Kolačići ne oštećuju Vaše računalo i ne sadrže viruse. Kolačići ne sadrže nikakve osobne podatke i informacije pohranjene u njima nisu povezane s Vašim osobnim podacima (ime, adresa, itd.). Nešto drugo vrijedi u kontekstu korištenja našeg newslettera (vidi niže).
Na ovoj web stranici koriste se sljedeće kategorije kolačića:
Kolačići za oglašavanje i ciljanje
Ovi se kolačići koriste za pružanje relevantnih informacija u vezi s Vašim interesima. Također se koriste za određivanje učestalosti pojedine reklame i uspjeha reklamne kampanje. To su kolačići treće strane koji se postavljaju uz suglasnost SEB-a. Kolačići pohranjuju da ste posjetili web stranicu i dijele se s drugim pružateljima usluga. Kolačići za oglašavanje i ciljanje mogu biti povezani s funkcionalnošću određenih sadržaja trećih strana.
Nužni kolačići
To su kolačići koji su neophodni za korištenje web stranice i omogućuju Vam da u potpunosti iskoristite ponuđeni sadržaj i funkcije, na primjer ako se trebate registrirati i prijaviti za određena područja web stranice ili za korištenje košarice za kupnju. Bez ovih nužnih kolačića nećete moći koristiti usluge naše web stranice.
Kolačići za rad web mjesta
Ovi kolačići prikupljaju statističke podatke o korištenju naše web stranice, kao što su stranice koje se najčešće posjećuju i jesu li se pojavile pogreške. Ovi kolačići ne prikupljaju podatke koji Vas identificiraju kao korisnika. Podaci prikupljeni u kolačićima su agregirani i stoga su za nas anonimni. Ovi se kolačići koriste samo za poboljšanje rada web stranice.
Funkcionalni kolačići
Ovi kolačići omogućuju spremanje postavki koje ste napravili za prikaz web stranice (kao što su prijava, jezik, regija itd.). Ovi kolačići ne sadrže nikakve dodatne informacije i treće strane ih ne mogu čitati.
2.1.3.Alat za upravljanje pristankom
Koristimo alat za upravljanje privolama od pružatelja usluga za upravljanje i dokumentiranje privola koje ste dali. Koristimo ga za, između ostalog, prikaz takozvanog kolačić bannera, putem kojeg možete postaviti svoje individualne postavke kolačića za našu stranicu. U tu svrhu pohranjuje koji su kolačići ili kategorije kolačića prihvaćeni ili odbijeni. To znači da se postavljaju samo oni kolačići na koje je korisnik izričito pristao. Pravna osnova za ovu obradu podataka je članak 6 (1) c), f) GDPR.
Također imate mogućnost definiranja u postavkama preglednika hoće li kolačići biti prihvaćeni ili odbijeni. Provjerite opcije Vašeg internetskog preglednika.
2.2. Sklapanje, izvršenje i/ili raskid ugovora
2.2.1.Obrada podataka prilikom naručivanja robe
Ukoliko želite naručiti robu putem web shopa, za sklapanje ugovora potrebno je dati svoje osobne podatke koji su nam potrebni za obradu Vaše narudžbe. Obvezni podaci potrebni za obradu ugovora su posebno označeni, ostali podaci su dobrovoljni. Obrađujemo podatke koje nam dostavite za obradu vaše narudžbe. U tu svrhu možemo proslijediti vaše podatke o plaćanju našoj kućnoj banci ili korištenoj internetskoj usluzi plaćanja. Prilikom korištenja usluge online plaćanja (npr. Google Pay) kao i kod plaćanja kreditnom karticom, Vaši podaci će biti proslijeđeni odgovarajućem pružatelju usluga za obradu plaćanja.
Vaši podaci će se koristiti samo onoliko dugo koliko je potrebno za postojeći odnos. Neovisno o tome, prema trgovačkim i poreznim propisima dužni smo čuvati vašu adresu, podatke o plaćanju i narudžbi deset godina.
Nudimo vam pohranu vaših osobnih podataka u korisničkom računu zaštićenom lozinkom kako ne biste morali ponovno unositi svoje ime i adresu prilikom sljedeće kupnje. Podaci se zatim automatski unose u obrazac za narudžbu. Možete izbrisati svoj korisnički račun u bilo kojem trenutku. Za to jednostavno pošaljite e-mail na prodavaonica03@seb.hr.
2.2.2. Podaci o plaćanju
Podaci o plaćanju bit će proslijeđeni pružateljima usluga plaćanja koje smo ovlastili za obradu plaćanja.
Pružatelj usluga plaćanja (Monri WSPay)
Monri WSPay je siguran sustav za online plaćanja, plaćanja u stvarnom vremenu, kreditne i debitne kartice i druge metode plaćanja. Monri WSPay kupcima i trgovcima omogućuje siguran unos i prijenos unesenih kartičnih podataka, što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji Monri WSPay posjeduje. Monri WSPay koristi SSL certifikat 256-bitne enkripcije i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najvišu razinu zaštite prilikom registracije i prijenosa podataka.
2.2.3.Prijenos podataka pružateljima usluga prijevoza
Vaše podatke obrađujemo samo dok postoji svrha obrade i dok je to potrebno za postojeći odnos. U slučaju privole, podatke obrađujemo do opoziva iste. Ako se obrada podataka temelji na legitimnom interesu, podaci će se obrađivati dok on postoji. Osim toga, prema trgovačkim i poreznim propisima dužni smo čuvati Vašu adresu, podatke o narudžbi i plaćanju u razdoblju od deset godina.
2.3. Prikupljanje i obrada podataka u svrhu oglašavanja
Prikupljanje Vaših osobnih podataka također može biti potrebno ako želite koristiti druge besplatne usluge WMF-a:
• prilikom prijave za osobnu komunikaciju e-poštom (npr. newsletter)
• u odabiru Vaših komunikacijskih interesa (preferencija)
• prilikom sudjelovanja u nagradnoj igri
• prilikom registracije proizvoda
• prilikom ocjenjivanja proizvoda
• prilikom dodavanja proizvoda u košaricu
• ako nas želite kontaktirati
• prilikom kreiranja računa u WMF web shopu
• kada koristite svoj korisnički račun, npr. unos datuma rođenja, unos omiljene poslovnice, korištenje liste želja, kada tražite katalog
Napominjemo da je vaša slobodna odluka hoćete li nam dati svoje podatke. Ako nam ne dostavite potrebne podatke za pojedinu uslugu, dotičnu uslugu nećete moći koristiti ili je nećete moći koristiti u cijelosti. Podatke ćemo koristiti samo kako bismo Vam pružili uslugu koju ste zatražili. Pravna osnova za to je čl. 6. st. 1 lit. a) GDPR-a. Podaci će se automatski izbrisati ili blokirati u skladu sa zakonskim odredbama, osim ako brisanje nije u suprotnosti sa zakonskim ili ugovornim rokovima čuvanja.
2.3.1 Osobna komunikacija e-poštom (npr. newsletter)
Ako se želite pretplatiti na našu osobnu komunikaciju e-poštom (npr. newsletter), potrebna nam je Vaša adresa e-pošte i Vaš pristanak. Ovi podaci će se koristiti samo za osobnu komunikaciju (npr. newsletter).
Osim toga, adresu e-pošte možemo koristiti za segmentaciju na društvenim mrežama (npr. Facebook). Pritom ne prosljeđujemo Vašu adresu e-pošte društvenim mrežama, već samo pseudonime koji se ne mogu dešifrirati (vrijednosti raspršivanja).
Nadalje, odlučite li nam uz svoju e-poštu dati i daljnje osobne podatke (npr. ime, datum rođenja, omiljena poslovnica, adresa, podaci o registraciji proizvoda, podaci o sudjelovanju u nagradnoj igri), također ćete dobiti informacije prilagođene vašim podacima (npr. o ponudama u poslovnicama WMF-a u vašoj blizini, rođendanske čestitke, informacije o proizvodima) u sklopu naše osobne komunikacije e-poštom. Pretplatom na newsletter suglasni ste da možemo pohraniti gore navedene podatke u svrhu slanja newslettera.
Naravno, svoju suglasnost za korištenje, obradu i prosljeđivanje Vaših osobnih podataka za slanje newslettera možete opozvati u bilo kojem trenutku s budućim učinkom klikom na poveznicu za odjavu na kraju svakog newslettera ili, ako je primjenjivo, odjavom u svom korisničkom računu. Osim toga, to možete učiniti i poštom slanjem neformalne poruke na SEB mku & p d.o.o., Home&COOK Premium, Avenue Mall Zagreb, Avenija Dubrovnik 16, Zagreb ili ispunjavanjem kontakt obrasca.
Napominjemo da procjenjujemo Vaše korisničko ponašanje prilikom slanja newslettera. Za evaluacije povezujemo Vaše osobne podatke s Vašom e-mail adresom. S tako dobivenim podacima izrađujemo korisnički profil kako bismo newsletter prilagodili Vašim individualnim interesima. Pritom bilježimo kada čitate naš newsletter, na koje poveznice u njemu kliknete te iz toga zaključujemo koji su Vaši osobni interesi. Ove podatke povezujemo s aktivnostima koje ste poduzeli na našoj web stranici.
U svakom trenutku možete prigovoriti ovom praćenju tako da se odjavite s newslettera. Da biste to učinili, možete kliknuti vezu za odjavu pretplate koja se nalazi u svakoj promotivnoj e-pošti ili nas obavijestiti na neki drugi način.
Zbog ekonomičnosti korištenja podataka, Vaš profil i Vaš pristanak za oglašavanje bit će automatski izbrisani nakon 3 godine neaktivnosti.
2.3.2. Obraćanje na društvenim mrežama (prilagođena publika)
Za ciljanu komunikaciju i oglašavanje na društvenim mrežama, pseudonimi Vaše adrese e-pošte dijele se s društvenim mrežama. Ne prosljeđujemo Vašu adresu e-pošte ili druge osobne podatke u procesu. Društvene mreže mogu dešifrirati pseudonime samo ako tamo već imate korisnički račun. Time se osigurava da se ne prenose osobni podaci koje društvena mreža već nema.
2.3.3. Nagradne igre
Kako bismo privukli nove kupce, provodimo nagradne igre u web shopu, društvenim mrežama i u suradnji s partnerima. Svoj pristanak za oglašavanje u okviru nagradne igre dajete prilikom prijave. U vezi s time primit ćete naknadnu e-mail poruku te možete opozvati svoj pristanak u bilo kojem trenutku na gore, u točki 2.3.1. opisane načine.
U sklopu nagradne igre uz Vašu e-mail adresu možemo prikupljati i druge osobne podatke (npr. ime, spol, datum rođenja, odgovore iz upitnika) kako bismo bolje usmjerili našu osobnu komunikaciju s Vama.
2.4. Online prisutnost i optimizacija usluge
2.4.1.Google Analytics
Google Analytics, usluga web analitike koju pruža Google, Inc ("Google"). Google Analytics koristi "kolačiće", tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vaše računalo, kako bi pomogli web stranici analizirati kako korisnici koriste stranicu. Podaci koje generira kolačić o vašem korištenju web stranice obično se prenose na Google poslužitelj u SAD-u i tamo se pohranjuju. Međutim, u slučaju da je IP anonimizacija aktivirana na ovoj web stranici, Google će prethodno skratiti Vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa će se prenijeti na Google poslužitelj u SAD-u te tamo skratiti. U ime operatera web stranice, Google će koristiti ove informacije u svrhu procjene Vašeg korištenja web stranice, sastavljanja izvješća o aktivnostima web stranice i pružanja drugih usluga koje se odnose na aktivnost web stranice i korištenje interneta operateru web stranice.
IP adresa koju prenosi Vaš preglednik kao dio Google Analytics prema navodima Googlea neće se spajati s drugim Google podacima.
Možete odbiti korištenje kolačića odabirom odgovarajućih postavki u svom pregledniku, no imajte na umu da ako to učinite možda nećete moći koristiti punu funkcionalnost ove web stranice. Također, možete spriječiti prikupljanje podataka koje generira kolačić i koji se odnose na Vašu upotrebu web stranice (uključujući vašu IP adresu) od strane Googlea i obradu tih podataka od strane Googlea preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećoj poveznici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr.
Web stranice koriste Google Analytics s ekstenzijom "_anonymizeIp()". To znači da se IP adrese obrađuju u skraćenom obliku, što znači da se osobne reference mogu isključiti. Ako su prikupljeni podaci o Vama povezani s nekom osobom, to se odmah isključuje i osobni podaci se odmah brišu.
Google Analytics koristimo za analizu i redovito poboljšavanje korištenja naše web stranice. Dobiveni statistički podaci omogućuju nam da poboljšamo našu ponudu i učinimo je zanimljivijom za Vas kao korisnika.
U slučaju da se podaci obrađuju izvan EU/EEA i ne postoji razina zaštite podataka koja odgovara europskom standardu, s pružateljem usluge sklopili smo ugovorne klauzule EU standarda za uspostavljanje odgovarajuće razine zaštite podataka. Matična tvrtka Google Ireland, Google LLC, nalazi se u Kaliforniji, SAD. Ne može se isključiti prijenos podataka u SAD i pristup američkih vlasti podacima koje Google pohranjuje. SAD se trenutno smatra trećom zemljom iz perspektive zaštite podataka. Tamo nemate ista prava kao unutar EU/EEA. Ne postoje nikakva pravna sredstva protiv pristupa vlasti.
Podaci trećih strana: Google Dublin, Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska, faks: +353 (1) 436 1001.
Korisnički uvjeti: https://policies.google.com/terms?hl=en,
Pravila o privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=eni
2.4.2. Personalizirani prijedlozi proizvoda (Prudsys)
Vaša povijest kupovine koristi se za osobne preporuke proizvoda. Ovo uključuje određene artikle i kategorije proizvoda koje ste već pogledali, tražili ili kupili. Ove podatke obrađuje SEB, a treće strane anonimno. Te podatke koristimo kako bismo Vam poslali osobne preporuke proizvoda i tako vam olakšali pronalaženje relevantnih proizvoda.
U bilo kojem trenutku možete prigovoriti ovoj obradi. Imajte na umu da Vam tada više nećemo moći nuditi preporuke prilagođene Vama u ovom pregledniku.
Pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a. Svrha obrade i također naš legitimni interes je poslati Vam osobne preporuke proizvoda.
U ovu svrhu Vaše će podatke obrađivati Prudsys AG, Zwickauer Straße 16, 09112 Chemnitz, u kontekstu korištenja Recommendation Enginea.
2.4.4 Personalizirani web shop (AB Tasty)
Za daljnju personalizaciju web shopa koristimo Vaše podatke vezane uz sesiju (npr. trajanje sesije, posjećene stranice, sadržaj košarice), koji mogu biti sadržavati dodatne podatke o kupcima (npr. segment kupaca).
U bilo kojem trenutku možete prigovoriti ovoj obradi. Imajte na umu da Vam tada više nećemo moći nuditi preporuke prilagođene Vama u ovom pregledniku.
Pravna osnova za obradu je članak 6. stavak 1. točka a GDPR-a. Svrha obrade i također naš legitimni interes je poslati Vam osobne preporuke proizvoda.
U ovu svrhu Vaše pseudonimizirane podatke obrađuje AB Tasty (pojednostavljeno dioničko društvo), Rosenstr. 2, 10178 Berlin.
2.4.5. Analiza korisničkog iskustva (Hotjar)
Koristimo Hotjar kako bismo bolje razumjeli potrebe naših korisnika i optimizirali ovu uslugu i iskustvo. Hotjar je tehnološka usluga koja nam pomaže da bolje razumijemo iskustvo naših korisnika (npr. koliko vremena provode na kojim stranicama, koje poveznice odabiru kliknuti, što korisnici vole, a što ne vole, itd.) i to nam omogućuje izgradnju i održavanje naše usluge uz povratne informacije korisnika. Hotjar koristi kolačiće i druge tehnologije za prikupljanje podataka o ponašanju naših korisnika i njihovim uređajima. To uključuje IP adresu uređaja (obrađenu tijekom vaše sesije i pohranjenu u deidentificiranom obliku), veličinu zaslona uređaja, vrstu uređaja (jedinstveni identifikatori uređaja), podatke preglednika, geografsku lokaciju (samo država) i preferirani jezik koji se koristi za prikaz naše web stranice. Hotjar pohranjuje ove informacije u naše ime u pseudonimiziranom korisničkom profilu. Hotjaru je ugovorom zabranjeno prodavati bilo koje podatke prikupljene u naše ime.
Za dodatne pojedinosti pogledajte odjeljak 'o Hotjaru' na Hotjarovoj stranici za podršku.
2.5. Online marketing
Kako bismo kreirali marketinšku ponudu koja je što više u skladu s interesima Kupaca, koristimo se različitim tehnologijama i oblicima oglašavanja u marketinške svrhe.
2.5.1.Google Marketing Platform
Ova web stranica koristi Google Marketing Platform ("GMP") kao mrežni marketinški alat (operator Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska u daljnjem tekstu "Google").
Google koristi kolačiće za posluživanje relevantnih oglasa korisnicima, kako bi spriječio korisnika da vidi iste oglase više puta i kako bi poboljšao upravljanje kampanjom. Ovi se oglasi bilježe putem ID-a kolačića, koji omogućuje Googleu da vidi koji su oglasi posluženi u kojem pregledniku.
Uz pomoć ID-a kolačića, Google također može zabilježiti tzv. konverzije. Ovo analizira hoće li korisnik koji vidi Google oglas kasnije posjetiti stranicu oglašivača i tamo obaviti kupnju. Prema Googleu, GMP kolačići ne sadrže nikakve osobne podatke.
Korisnikov preglednik uspostavlja izravnu vezu s Googleom putem Google Marketig Platforme. Ovu obradu podataka provodi Google, zbog čega nemamo utjecaja na opseg i korištenje podataka. Korištenjem GMP-a Google obrađuje informaciju da je korisnik otvorio određenu web stranicu ili kliknuo na određeni oglas. Ako je korisnik registriran na Googleu ili Google servisu, posjet se može povezati s korisničkim računom. Čak i ako korisnik nije registriran na Googleu, moguće je da će IP adresa biti zabilježena i obrađena od strane Googlea.
Obrada podataka odvija se prema pravnoj osnovi iz članka 6. stavka 1. točke a) GDPR-a.
2.5.2.Google Ads Remarketing
Ova web stranica koristi tehnologiju remarketinga tvrtke Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; "Google"). Putem ove tehnologije ponovno se obraćaju korisnicima koji su već posjetili našu web stranicu i online usluge te su zainteresirani za ponudu putem ciljanog oglašavanja na stranicama Google partnerske mreže. Oglašavanje se prikazuje korištenjem kolačića, koji su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na računalu korisnika. Uz pomoć tekstualnih datoteka može se analizirati ponašanje korisnika prilikom posjeta web stranici i zatim koristiti za ciljane preporuke proizvoda i oglašavanje na temelju interesa.
Ako ne želite primati oglašavanje na temelju interesa, možete isključiti Googleovu upotrebu kolačića u te svrhe na https://adssettings.google.hr/anonymous?hl=en. Alternativno, korisnici mogu onemogućiti korištenje kolačića trećih strana tako da posjete stranicu za isključivanje Network Advertising Initiative.
Korištenjem naših usluga pristajete na obradu podataka o Vama od strane Googlea na način i u gore navedene svrhe. Pravna osnova za korištenje je članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a. Naš legitimni interes proizlazi iz gore navedenih svrha.
Imajte na umu da Google ima vlastita pravila o privatnosti koja su neovisna o našima. Ne prihvaćamo nikakvu odgovornost za ova pravila i postupke. Prije korištenja naše web stranice možete se informirati o Googleovim pravilima o privatnosti.
2.5.3. Google Conversion Tracking
Kao AdWords korisnik, ova web stranica koristi Google Conversion Tracking, uslugu analize koju pruža Google Inc (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; "Google"). Google Adwords postavlja kolačić na Vaše računalo ("kolačić konverzije") ako ste našoj web stranici pristupili putem Google oglasa. Ovi kolačići gube valjanost nakon 30 dana i ne koriste se za osobnu identifikaciju. Ako posjetite određene naše stranice, a kolačić još nije istekao, mi i Google možemo prepoznati da je netko kliknuo na oglas i time bio preusmjeren na našu stranicu. Svaki AdWords korisnik dobiva drugačiji kolačić. Kolačići se stoga ne mogu pratiti na web stranicama AdWords korisnika. Podaci dobiveni pomoću kolačića konverzije koriste se za izradu statistike konverzije za AdWords korisnike koji su se odlučili za praćenje konverzija. AdWords korisnici mogu saznati ukupan broj korisnika koji su kliknuli na njihov oglas i bili preusmjereni na stranicu označenu oznakom za praćenje. Međutim, ne dobivaju nikakve informacije pomoću kojih bi se korisnici mogli osobno identificirati. Ako ne želite sudjelovati u postupku praćenja, također možete odbiti postavljanje kolačića potrebnog za to - na primjer, putem postavke preglednika koja općenito deaktivira automatsku postavku kolačića. Također možete deaktivirati kolačiće za praćenje pretvorbe postavljanjem preglednika da blokira kolačiće s domene "googleadservices.com".
2.5.4.Google AdSense
Google AdSense koristimo kao online oglašivačku uslugu za prikazivanje pojedinačnih oglasa. Ovo je Googleova usluga koju pruža Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska. Tijekom obrade obrađuju se statistički podaci korisnika kako bi se mogli prikazati zanimljivi i relevantni oglasi. Google AdSense oglasi uvijek su označeni kao "Google oglasi" i mogu se identificirati. Google prima informaciju da je korisnik pristupio našoj web stranici. U tu svrhu Google koristi web pratilicu za postavljanje kolačića na korisnikov uređaj. Ako je korisnik prijavljen na svoj Google račun, podaci se mogu izravno povezati s osobom. Pravna osnova za ovu obradu je članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a. Kolačiće potrebne za ovu uslugu koristimo samo ako je korisnik za to dao privolu. Suglasnost se može opozvati ili promijeniti u bilo kojem trenutku u obavijesti o kolačićima.
2.5.5.Facebook retargeting i pretvorba
Unutar naše web stranice koristimo "piksel za praćenje" tvrtke Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, SAD ("Facebook") uz Vaš pristanak. Uz pomoć ovog piksela može se pratiti ponašanje korisnika nakon što su klikom na Facebook oglas preusmjereni na našu web stranicu. To nam omogućuje praćenje učinkovitosti Facebook oglasa u statističke svrhe i svrhe istraživanja tržišta. Podaci prikupljeni na ovaj način za nas su anonimni, što znači da ne vidimo osobne podatke pojedinačnih korisnika. Međutim, te podatke Facebook pohranjuje i obrađuje, o čemu Vas obavještavamo prema našim saznanjima. Pravna osnova za to je članak 6. stavak 1 točka a) GDPR-a.
Facebook može povezati ove podatke s Vašim Facebook računom i koristiti ih u vlastite reklamne svrhe, u skladu s Facebookovom politikom korištenja podataka https://www.facebook.com/about/privacy/.
Imate mogućnost zabraniti Facebooku i njegovim partnerima prikazivanje reklama. Postavke za Facebook oglase možete urediti na sljedećoj poveznici: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
2.5.6.Bing oglasi
Na našoj web stranici koristimo Microsoftovo oglašavanje. Microsoftovo oglašavanje pomaže nam analizirati korisničko ponašanje posjetitelja naše web stranice ako su korisnici došli na našu web stranicu putem Microsoftovog oglasa. Da bi to učinio, Microsoft postavlja kolačiće na uređaje posjetitelja kada posjetitelj dođe na našu stranicu putem Microsoftovih usluga. To omogućuje Microsoftu i nama da prepoznamo kada je netko došao na našu stranicu putem oglasa na Microsoftovoj stranici. Pritom doznajemo samo ukupan broj korisnika koji su na našu stranicu došli putem Microsoft oglasa. Ne dijele se osobni podaci o korisnicima.
Koristimo Bing oglase za analizu i redovito poboljšavanje korištenja naše web stranice. Dobiveni statistički podaci omogućuju nam da poboljšamo našu ponudu i učinimo je zanimljivijom za Vas kao korisnika. Pravna osnova za korištenje Bing oglasa je članak 6. stavak 1 točka a) GDPR-a.
Možete odbiti korištenje kolačića odabirom odgovarajućih postavki u svom pregledniku, no imajte na umu da ako to učinite možda nećete moći koristiti punu funkcionalnost ove web stranice. Više informacija o politici privatnosti Microsoft Bing oglasa možete pronaći na sljedećoj adresi: https://www.microsoft.com/hr-hr/privacy/privacystatement.
2.5.7.Pinterest Tag
U našem web shopu koristimo Pinterest Tag Pinterest Europe Ltd-a (Pamerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland). Pritom informacije o korištenju (npr. informacije o viđenim člancima) prikupljaju Pinterest Europe Ltd. i SEB i prenose ih Pinterest Europe Ltd-u. Podaci preneseni Pinterest Europe Ltd-u mogu se dodijeliti putem povezivanja daljnjih informacija koje je Pinterest Europe Ltd pohranio o vama, na primjer, zbog posjedovanja računa na platformi Pinterest. Na temelju informacija prikupljenih putem Pinterest oznake, oglasi vezani uz interese mogu Vam se prikazati na vašem Pinterest računu. Osim toga, Pinterest Europe Ltd može povezati prikupljene podatke i koristiti ih u vlastite reklamne svrhe ili u reklamne svrhe trećih strana. Nadalje, Pinterest Europe Ltd. može zaključiti koji su Vaši interesi na temelju Vašeg online ponašanja i korištenja web stranice te u tu svrhu formirati profile. Također, Pinterest Europe Ltd ovo može koristiti. u reklamne svrhe. Pravna osnova za ovu obradu podataka proizlazi iz članka 6. stavka 1. točke a) GDPR.
Dodatne informacije o zaštiti podataka u Pinterest Europe Ltd-u mogu se pronaći na https://policy.pinterest.com/hr/privacy-policy.
Ovdje također imate priliku ostvariti svoja prava u vezi s pohranjenim osobnim podacima. Kolačiće koji su za to potrebni postavljamo samo uz Vaš izričiti pristanak. To možete prilagoditi ili opozvati u bilo kojem trenutku na našoj web stranici pod "Postavke kolačića".
2.5.8.Mediacor (Dentsu)
U svrhu provođenja personaliziranih reklamnih kampanja, obrađujemo određene podatke o online aktivnostima korisnika na ovoj web stranici. Ovi podaci mogu uključivati: mrežne identifikatore (npr. ID kolačića / ID mobilnog oglašavanja), informacije o određenim posjećenim stranicama, proizvodima koji su pregledani ili dodani u košaricu za kupnju zajedno s vremenskim oznakama i kupnjom te tehničke podatke o uređaju i programu pretraživanja. Angažiramo dentsu X GmbH, tvrtku za tehnologiju oglašavanja, da pokrene reklamne kampanje i prikazuje prilagođene oglase korisnicima na temelju ovih podataka. U mjeri u kojoj ovi podaci predstavljaju "osobne podatke" prema GDPR-u, SEB djeluje kao voditelj obrade, a dentsu X GmbH djeluje kao izvršitelj obrade.
Za više informacija posjetite: mediacor link
2.5.9.Noibu
Za otkrivanje grešaka i otkazivanja u našem web shopu koristimo "Noibu". Pružatelj ove usluge je Noibu Technologies Inc (979 Bank Street #500 Ottawa ON K1S 5K5 Kanada). Posebno se obrađuju sljedeći podaci: IP adresa, podaci preglednika, vrsta uređaja. Pravni temelj je legitimni interes prema članak 6. stavak 1. točka f) GDPR-a. Naš legitimni interes je da korisnicima možemo ponuditi sigurnu i informativnu prezentaciju naše online trgovine bez grešaka.
2.6. Prikupljanje podataka
Prikupljamo sljedeće podatke:
Kako bi kreirao račun, posjetitelj web stranice mora obavezno ponuditi:
• Prezime, ime
• E-mail adresa
Fakultativno:
• Spol
• Datum rođenja
• Broj kartice
• Omiljena trgovina
Nakon kreiranja računa možete dodatno pohraniti podatke o adresama za izvršenje narudžbi. Odgovarajuće kategorije podataka su:
• Adresa računa
• Adresa za dostavu
• Procesi naručivanja
Drugi podaci vezani uz registraciju također se prikupljaju u pozadini:
• Podružnica za preuzimanje
• Izvor registracije
• Država korištene korisničke IP adrese
2.6.1. Svrhe obrade
• Slanje e-mail oglašavanja (newsletter)
• Usklađenost sa zakonskim propisima
• Izvršavanje ugovora
• Individualizacija pristupa kupcu
• Personalizacija
• Osobne rođendanske čestitke
2.6.2. Pravne osnove
Obrada Vaših podataka nužna je za obradu korisničkog računa za izvršavanje ugovora (članak 6. stavak 1. točka b) GDPR-a). Ukoliko ste dali svoj pristanak za oglašavanje putem e-pošte u okviru kreiranja računa, taj pristanak predstavlja pravnu osnovu za obradu podataka (članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a). Ovu suglasnost možete opozvati u bilo kojem trenutku. Ako se obrada provodi u svrhu poštivanja zakonskih propisa, članak 6. stavak 1. točka c) GDPR-a je pravni temelj za obradu podataka.
2.3. Plaćanja
Obrada plaćanja slijedi najviše sigurnosne zahtjeve. Sav prijenos podataka šifriran je do 256 bitnog SSL-a i na taj način je zaštićen od neovlaštenog pristupa trećih strana.
Vaše podatke o plaćanju obrađujemo u svrhu obrade plaćanja. Ovisno o načinu plaćanja, možemo proslijediti vaše podatke o plaćanju trećim stranama (npr. u slučaju plaćanja kreditnom karticom Vašem davatelju kreditne kartice).
Pravna osnova za ovu obradu podataka su članak 6. stavak 1. točka (a), točka (b) i točka (f) GDPR-a.
2.3.1. Kreditne kartice
Kada koristite način plaćanja kreditnom karticom, podaci se prenose našem pružatelju usluga plaćanja Monri WSPay, koji za nas obavlja financijsku obradu kupnje. Više informacija o tome možete pronaći u poglavlju 2.2.2 Podaci o plaćanju.
2.3.2. Google Pay
Prilikom plaćanja putem GooglePaya, vaši podaci o plaćanju bit će proslijeđeni Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irska i to u svrhu obrade plaćanja. Detaljne informacije o rukovanju osobnim podacima od strane Googlea možete pronaći u Obavijesti o privatnosti Google Paymentsa na https://payments.google.com/payments/apis-secure/get_legal_document?ldo=0&ldt=privacynotice&ldl=en-GB.
2.3.3. Aircash
Prilikom plaćanja putem Aircash-a, vaši podaci o plaćanju bit će proslijeđeni Aircash d.o.o., Ulica grada Vukovara 271, 10000 i to u svrhu obrade plaćanja. Detaljne informacije o rukovanju osobnim podacima od strane Aircash-a možete pronaći u Informacijama o obradi osobnih podataka na https://aircash.eu/hr/informacije-o-obradi-osobnih-podataka/.
3. TRAJANJE OBRADE
Vaši podaci će se koristiti samo onoliko koliko je potrebno za postojeći, osim ako ste nam dali privolu ili ako imamo legitiman interes za daljnju obradu. U tom slučaju obrađujemo Vaše podatke dok ne opozovete svoju privolu ili dok ne uložite prigovor na naše legitimne interese. Neovisno o tome, prema trgovačkim i poreznim propisima dužni smo čuvati Vašu adresu, podatke o plaćanju i narudžbi deset godina. Trajanje obrade podataka osoba prijavljenih na newsletter provodi se do povlačenja privole, ukoliko ne postoji druga pravna osnova za daljnju obradu podataka.
4. VAŠA PRAVA
Konkretno, Vaša prava su kako slijedi:
• Pravo na pristup prema čl. 15. GDPR-a
• Pravo na ispravak ili brisanje prema čl. 16. i čl. 17. GDPR-a
• Pravo na ograničenje obrade prema čl. 18 GDPR
• Pravo na prigovor prema čl. 21. GDPR-a
• Pravo na prenosivost podataka prema čl. 20. GDPR-a
• Pravo na pritužbu nadzornom tijelu u skladu s čl. 77. GDPR-a
Sva prava možete ostvariti putem navedenih kontakt podataka ili putem kontakt forme na dnu stranice.
5. KONTAKT
Vaše povjerenje nam je važno. Stoga u svakom trenutku želimo odgovoriti na Vaša pitanja u vezi s obradom Vaših osobnih podataka. Ako imate pitanja na koja ova Izjava o zaštiti podataka ne daje odgovor ili želite detaljnije informacije o određenoj točki, možete nas kontaktirati u bilo kojem trenutku putem obrasca za kontakt ili poštom na gore navedenu adresu.
https://legal.groupeseb.com/Privacy/europe/croatia/notice.html